Em meio à um mercado cada vez mais competitivo, as empresas precisam em todo momento desenvolver estratégias de marketing para atrair e fidelizar seus clientes. E o cartão fidelidade impresso é uma dessas técnicas.
Em geral, o cartão fidelidade funciona da seguinte forma: o consumidor recebe um cartão em que são registradas as suas compras. A cada nova aquisição na loja, ele ganha pontos, milhas ou benefícios.
Muito comum em lojas, o cartão fidelidade cria um vínculo entre a empresa e o cliente, incentivando novas compras. Além da fidelização, o cartão faz com que os consumidores se sintam valorizados e recompensados pela empresa.
Assim, ter um cartão fidelidade impresso em mãos permite que o seu público se torne regular por meio do sistema de carimbos.
Confira o texto preparado pelo blog da Quatrocor para entender mais como um cartão fidelidade impresso pode ajudar na fidelização de seus clientes!
Como surgiu o cartão fidelidade?
O cartão fidelidade surgiu como estratégia de marketing para estimular a recompra e a lealdade do cliente. Ele surgiu nos Estados Unidos na década de 1970 com programas de milhagem aérea, em que companhias recompensavam consumidores frequentes com pontos que podiam ser trocados por passagens.
Nos anos 1980 e 1990 o conceito se expandiu para redes de hotéis, farmácias e supermercados, em que os cartões físicos de fidelidade registravam pontos a cada compra.
A partir dos anos 2000, com o avanço da tecnologia, os cartões começaram a ser substituídos por programas digitais, aplicativos e cadastros por CPF. Porém, a lógica continuou a mesma: recompensar a frequência de consumo.
Cartão fidelidade e a fidelização de cliente
Uma pesquisa da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (Abemf) mostra que 85,2% dos consumidores preferem realizar suas compras em marcas que oferecem programas de fidelidade ou benefícios.
O cartão fidelidade aumenta o engajamento, satisfação e a retenção de clientes, ao recompensar a frequência de compra.
Ele estimula as vendas e a volta do cliente, e ainda cria um banco de dados sobre hábitos de consumo, o que permite que a empresa aplique estratégias de vendas personalizadas.
As vantagens de ter um cartão fidelidade impresso
Existem muitos benefícios em ter um cartão de fidelidade físico. Com o impresso, o cliente pode entender de maneira mais fácil o funcionamento do benefício, sendo necessário só o apresentar para receber a marcação ou carimbo. Além disso, o cartão é:
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- Acessível para todos os perfis: nem todos os clientes usam apps ou acompanham a tecnologia, o modelo físico garante inclusão e mais participação;
- Lembrete constante da marca: guardado na carteira ou bolsa, ele pode ser visto constantemente, estimulando o cliente a retornar e completar os pontos;
- Atendimento ágil: dispensa o uso de internet ou celulares, tornando o processo de validação mais rápido;
- Experiência palpável: o cliente sente a satisfação em ver o cartão sendo preenchido, criando uma sensação de conquista e proximidade com a empresa;
- Divulgação offline: além de fidelizar, o cartão circula como um material promocional da empresa;
- Custo-benefício: a produção é barata e rápida, especialmente para pequenos negócios que ainda não tem estrutura para sistemas digitais.
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